小米是知名國貨品牌，小米手機性能強悍，質量相比同配置的產(chǎn)品更加優(yōu)惠，近年來，深受國人喜愛。那么，小米手機質量好嗎？本文將從小米手機品牌故事講起，希望帶您更加全面了解小米手機。

小米手機官方網(wǎng)站：小米手機品牌故事

據(jù)小米手機官方網(wǎng)站，小米手機聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強最近在接受媒體采訪時說“小米手機做電商，是被逼出來的”，最初小米覺得選第三方電商輕裝上陣，但結果發(fā)現(xiàn)第三方電商很貴。

黎萬強說：小米手機定位“高性價比”，電商是成本控制中很重要的環(huán)節(jié)，要把價格壓下來，做電商是必須的。另一原因則是，小米的未來在于做互聯(lián)網(wǎng)增值服務，電商平臺“xiao.com”不止是一個硬件平臺，也會成為面向用戶提供各種互聯(lián)網(wǎng)服務的平臺。

據(jù)小米手機官方網(wǎng)站，目前小米手機銷售了350萬臺，一部分與電信運營商之間進行定制合作，而絕大部分通過小米網(wǎng)站銷向最終消費者。凡客是唯一的第三方服務平臺。

“米2”發(fā)布會當天，小米手機向持票米粉贈送價值為299元(小米網(wǎng)價格)的遙控汽車。小米公關部相關負責人表示：這款遙控汽車專為小米網(wǎng)定制。

小米手機銷售的產(chǎn)品還包括手機后蓋、電池、小米T恤、耳機等。小米相關負責人接受本報記者采訪時透露：小米配件一天最高銷售達6000萬元。

小米電商系統(tǒng)擁有目前的成功，也讓雷軍經(jīng)歷了無數(shù)驚疑時刻。

黎萬強回顧：小米的模式是開放式搶購，幾分鐘訪問次數(shù)達到幾百萬次，導致網(wǎng)站訪問緩慢。最大的壓力不在網(wǎng)站，而在倉儲物流客服體系。黎萬強回憶，呼叫中心坐席不夠，用戶電話根本打不進來;倉儲最初在凡客倉庫中單辟了1000平米，一天發(fā)貨不能超過7000單，卻需要發(fā)貨超過2萬單。

小米當時的解決辦法是“24小時輪班，人手不夠從凡客調人”。

這套電商系統(tǒng)歷經(jīng)數(shù)次開放式搶購不斷“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”，6月份之前即能“保證客戶中心電話暢通，每天處理三萬五千單”。黎萬強說這算“解決了基本體驗問題”，6月份之后，包括上海、深圳建倉，才算進入“提升服務體驗”階段。黎預估：上海、深圳建倉后，長三角、珠三角用戶的拿貨時間可縮短1天。

據(jù)小米手機官方網(wǎng)站，小米倉儲自建，快遞則與第三方服務伙伴合作，目前快遞伙伴有三家，分別是如風達、順風、EMS。黎表示未來不排除“更多快遞合作伙伴”。

據(jù)小米手機官方網(wǎng)站，提升服務體驗的另一決定是全國建“小米之家”。雷軍的希望是，小米之家不僅可以提供維修服務，還是體驗小米產(chǎn)品的各種產(chǎn)品，米粉們聚會聊天的地方。

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