在疫情的影響下，法國用戶更加注重服裝消毒和健康問題。海爾法國分析市場機遇和不斷變化的用戶需求，立即推出了具有ABT雙噴抗菌技術(shù)和“空氣洗滌”功能的I-Pro系列高端洗衣機，能夠快速去除衣物的皺紋和異味，同時抗菌率達(dá)到99.8%。Candy推出具有衛(wèi)生洗滌功能的Rapido洗衣機，不僅可以根據(jù)照片自動調(diào)整最佳洗滌方案，還能滿足用戶特殊時期對健康洗滌的需求。

 

據(jù)了解，自海爾高端洗衣機上市以來，法國洗衣機價格指數(shù)穩(wěn)步上升，10月份達(dá)到117，成為法國市場上升最快的品牌。另外，得益于以I-pro系列為代表的高端產(chǎn)品的持續(xù)產(chǎn)出，海爾洗衣機不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品。截至10月份，法國高端產(chǎn)品比例已上升至96%，其中50%以上配備了直接驅(qū)動，迎合了用戶對高端、個性化家電的需求。

 

高端品牌不僅給用戶帶來高端體驗，也帶來高端服務(wù)體驗。今年4月以來，海爾法國相繼推出高端服務(wù)解決方案，從遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)開始，為用戶提供全程最佳服務(wù)體驗。目前在法國D、B渠道下，綜合用戶對各家電品牌的平均服務(wù)滿意度排名第一，4.64星，中國海爾排名第二，4.54星。

 

未來海爾法國將繼續(xù)以高端系列為重點，并行連接各行業(yè)全流程，在高端品牌和場景品牌上實現(xiàn)進(jìn)一步突破。