12月17日，由《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》主辦的第15屆《第一財(cái)經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)榮耀榜》正式揭曉。祥生控股集團(tuán)憑借品牌持續(xù)增長(zhǎng)的影響力和迭代的產(chǎn)品服務(wù)，榮獲第十五屆【0x9A8B】——2021年度優(yōu)秀品牌價(jià)值企業(yè)。
2021年是房地產(chǎn)行業(yè)劇變的一年，也是新一輪發(fā)展周期的起點(diǎn)。it企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)、戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)細(xì)分和品牌理念都隨著趨勢(shì)發(fā)生了很大程度的變化，以在新的周期中獲得一席之地。
《第一財(cái)經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)榮耀榜》已連續(xù)舉辦15屆，一直致力于洞察和推遲這些市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。這一年，房企探索新的發(fā)展模式，把握市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，審時(shí)度勢(shì)，精準(zhǔn)研判自身品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，深化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展韌性，在行業(yè)快速浪潮中熠熠生輝。
早在2019-2020年，以產(chǎn)品力為核心的祥生控股(集團(tuán))有限公司就主動(dòng)啟動(dòng)升級(jí)，以產(chǎn)品和服務(wù)為重點(diǎn)，以人文為核心，迭代出四條全新的產(chǎn)品線，以硬件產(chǎn)品為基礎(chǔ)升級(jí)社區(qū)生態(tài)，為業(yè)主提供全年齡段、全周期的生活體驗(yàn)，持續(xù)傳遞祥生式的幸福生活， 并打造“有溫度、有生命的生活”被譽(yù)為“幸福生活經(jīng)營(yíng)者”的祥生，憑借過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力和不斷完善的服務(wù)體系，榮獲“2021年度優(yōu)秀品牌價(jià)值企業(yè)”稱號(hào)。
洞察需求，提升產(chǎn)品實(shí)力
在祥生看來(lái)，把房子還給客戶的本質(zhì)需求，就意味著搭建了一座橋梁，把客戶現(xiàn)在的生活和他們想要的未來(lái)生活聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，把客戶的需求和企業(yè)發(fā)展的供給端牢牢綁定在一起。
這一切的根源，首先是了解客戶的需求。祥生為此付出了很多努力。
在它起步的諸暨和品質(zhì)之城杭州，祥生先后落地了兩個(gè)項(xiàng)目：諸暨祥生云景和杭州祥生云景。以此為樣本，祥生深度提煉了兩個(gè)云項(xiàng)目一年多的成果和經(jīng)驗(yàn)。他通過(guò)從年齡層次、家庭結(jié)構(gòu)、行業(yè)身份、居住面積、置業(yè)目的、愛(ài)好、內(nèi)在追求等諸多方面深入調(diào)查數(shù)千名精準(zhǔn)客戶的生活追求，總結(jié)出當(dāng)前客戶的四大核心需求，即品質(zhì)、業(yè)績(jī)、健康、親情。
基于此，祥生進(jìn)一步解構(gòu)了客戶的精神層面需求，在融入目前客戶的主流理念后，凝結(jié)了“云環(huán)境”的產(chǎn)品線，將產(chǎn)品價(jià)值定位為“豐盈”“健康”“自由”“幸?！薄?/p>
這四個(gè)幸?；虻娜司有枨舐鋵?shí)在產(chǎn)品上，即“空間服務(wù)”。祥生為此設(shè)計(jì)了“全全景享受、鄰里禮遇、愛(ài)家健康生活、云端相聚”四大空間，輔以“品質(zhì)人文、幸福增值、健康生活、智能物聯(lián)”四大服務(wù)，多維度賦予云環(huán)境系統(tǒng)價(jià)值和內(nèi)涵。沿著這條道路，祥生專注于產(chǎn)品和服務(wù)，迭代更新產(chǎn)品。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)整合，研發(fā)；d創(chuàng)新、需求匹配，深入挖掘自身基因和內(nèi)涵，祥生在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，精心打磨四條全新產(chǎn)品線，覆蓋剛需、先變、后變、高凈值客戶的需求，實(shí)現(xiàn)“全周期、全區(qū)域、全年齡段”的覆蓋。
迭代后的四條產(chǎn)品線成為祥生持續(xù)推進(jìn)城市深耕戰(zhàn)略的武器：在已入駐城市布局各類產(chǎn)品，滿足差異化目標(biāo)客戶需求；深入全球覆蓋，項(xiàng)目匹配不同的圈子和位置在根深蒂固的城市。
挖掘潛力，為幸福而活。
一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該是安全、舒適、貼心的，這意味著它不僅僅是為業(yè)主簡(jiǎn)單的空間塑造，更是讓陽(yáng)光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主理想的居住條件。聚焦客戶需求，實(shí)現(xiàn)這些需求，是祥生“1 1 X”戰(zhàn)略布局的重要核心。所以，在“蓋好房子”的同時(shí)，也有“蓋好生活”。
作為幸福生活的運(yùn)作，祥生賦予“美好生活”的核心內(nèi)涵是幸福。以地域文化的演變和當(dāng)代家庭生活的需求為源頭，通過(guò)“量身定制”的服務(wù)，滿足顧客對(duì)生活、空間、精神文化等多層次的需求，讓幸福感不斷增長(zhǎng)。
其實(shí)從簽約的那一刻起，祥生就已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)客戶的狀態(tài)。通過(guò)設(shè)置“幸福服務(wù)官”，專人為業(yè)主提供服務(wù)，及時(shí)收集客戶意見(jiàn)，簽約、等待、交付前后事事有回應(yīng)，服務(wù)永垂不朽。同時(shí)招聘“業(yè)主質(zhì)量官”，邀請(qǐng)業(yè)主參與房屋建設(shè)和社區(qū)共建全過(guò)程，消除信任壁壘。當(dāng)項(xiàng)目正式交付，客戶入住，生活中最基本、最根本的需求無(wú)疑是“隨你便”。祥生借助數(shù)字化系統(tǒng)提供了在線服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)陪伴，快速響應(yīng)，提升客戶日常生活的幸福指數(shù)。
祥生專注于社區(qū)生活的建設(shè)，同時(shí)將基本服務(wù)追求到極致。
在祥生看來(lái)，“家”和“社區(qū)”是幸福生活的容器。當(dāng)住房回歸居住屬性時(shí)，必然要優(yōu)化社區(qū)活動(dòng)空間和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。基于這樣的思考，祥生將“以人為本”的智慧注入到社區(qū)幸福成長(zhǎng)的脈絡(luò)中，創(chuàng)造了一種能夠覆蓋所有年齡段的社區(qū)生活形態(tài)，推動(dòng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主提供了無(wú)止境的生活樂(lè)趣。
近年來(lái)，社區(qū)服務(wù)在不斷演進(jìn)和優(yōu)化中還包括“幸福生活節(jié)”。此次活動(dòng)的早期雛形是吉祥感恩季活動(dòng)，隨著系列活動(dòng)的逐漸成熟和演變，現(xiàn)已演變?yōu)閳F(tuán)體級(jí)品牌活動(dòng)，每年第四季度定期推出，以基礎(chǔ)服務(wù)、鄰里朋友互動(dòng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、購(gòu)房?jī)?yōu)惠等活動(dòng)為主，為吉祥業(yè)主打造專屬的年終活動(dòng)。這些只是祥生努力提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，豐富社區(qū)生活的縮影。帶著為客戶創(chuàng)造幸福生活的使命和“為幸福而生”的品牌理念，祥生仍在持續(xù)觀察城市家庭服務(wù)的需求，探索通過(guò)每一次升級(jí)打造核心服務(wù)的可能性，為客戶提供全年齡段、全周期的吉祥生活體驗(yàn)，讓幸福成長(zhǎng)、圓滿。
