臨縣聯(lián)社全面落實(shí)省市聯(lián)社年度工作會議的安排部署，充分結(jié)合“融合融合”的思想內(nèi)涵，引進(jìn)外部資源進(jìn)行內(nèi)部教育，賦能提升效率，充分激活員工，以多種形式和模式挖掘客戶，為客戶帶來全新滿意的體驗(yàn)，贏得了組織資金“開門紅”的階段性勝利。截至目前，該機(jī)構(gòu)存款增加1.9億元，儲蓄存款增加4.6億元。

　　能特色館

　　吸引新老客戶

　　大廳是客戶的主陣地，俱樂部的發(fā)散思維在大廳布置上給不同的客戶帶來新的體驗(yàn)。俱樂部充分利用各崗位人員優(yōu)勢，在大堂保安、大堂經(jīng)理、后臺工作人員輪流坐堂的“2 1”服務(wù)基礎(chǔ)上，設(shè)置大廳安排內(nèi)訓(xùn)師。每個網(wǎng)點(diǎn)每天組織兩次大廳微沙龍，內(nèi)部培訓(xùn)師主動介紹利率、產(chǎn)品、電子銀行、車險、貴金屬、理財?shù)冉鹑谥R，耐心解答每一位客戶的疑問。大廳內(nèi)設(shè)有各種特色區(qū)域，如套圈圈、抓蛋、幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤、禮品兌換區(qū)、智能機(jī)體驗(yàn)區(qū)、紅包抽獎區(qū)等。熒光板、爆款利率貼、產(chǎn)品功能介紹都放在顯著位置。各崗位員工用營銷詞不斷加強(qiáng)與客戶的溝通，在客戶等待業(yè)務(wù)時遞上宣傳文件夾，主動介紹產(chǎn)品。愉悅的大廳布置，熱情的服務(wù)營銷人員，VIP般的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，讓客戶成為“離不開”的客戶，吸引更多新客戶，大幅提升存款凈增量。

　　授權(quán)給優(yōu)秀員工

　　提高客戶獲取技能

　　賦能每一位員工，充分發(fā)揮“背包精神”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思維，積極嘗試更多營銷方式，不斷提升自己，拉近與同網(wǎng)點(diǎn)營銷標(biāo)桿的距離。有的客戶經(jīng)理每天主動電話營銷100個客戶，微信加50多個客戶，成功營銷20多筆存款；有的大堂經(jīng)理通過與客戶聊天，幫助客戶查詢交易流水和余額，成功將活期存款轉(zhuǎn)為定期存款，營銷到其他銀行存款；有的網(wǎng)點(diǎn)主任主動用自己的車接送客戶辦理存款業(yè)務(wù)，不僅營銷到其他銀行的存款，還繼續(xù)拆分客戶；有的大堂經(jīng)理每天兩次通過微沙龍耐心解答客戶問題，有效營銷大額存款。該機(jī)構(gòu)每晚舉行一次交流分享會。各網(wǎng)絡(luò)總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)優(yōu)秀做法，指出不足，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，不斷提升營銷獲客能力。

　　實(shí)現(xiàn)高效管理

　　繼續(xù)打造優(yōu)秀品牌

　　協(xié)會對文明服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定行為，如著裝、言談舉止等進(jìn)行精細(xì)化考核，每天評選服務(wù)之星，每月評選節(jié)約優(yōu)秀之星、貸款發(fā)放模范之星、金融戶達(dá)標(biāo)之星，系統(tǒng)全體員工充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和能力優(yōu)勢，挖掘市場潛力，提升整體服務(wù)和社會品牌價值。 并帶動全系統(tǒng)形成中標(biāo)、競進(jìn)的良好局面，助力一季度“開門紅”業(yè)務(wù)快速發(fā)展，以進(jìn)省。 (來源：臨縣聯(lián)盟)