芝寶打火機(jī)
世界上從來(lái)沒(méi)有第二個(gè)品牌打火機(jī)像Zippo一樣有這么多的故事和回味。對(duì)于很多男人來(lái)說(shuō)，Zippo打火機(jī)是他們最喜歡的，也是他們永無(wú)止境的話題，也是他們正在成為成熟男人的標(biāo)志。對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，在心愛(ài)的男人生日的時(shí)候送一個(gè)ZIPPO，可能會(huì)獲得他的信任和關(guān)心。享譽(yù)全球的ZIPPO打火機(jī)，71年的設(shè)計(jì)和品牌戰(zhàn)略，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。ZIPPO的品牌忠誠(chéng)度超乎想象，堅(jiān)實(shí)的品牌來(lái)自于ZIPPO無(wú)與倫比的品質(zhì)和無(wú)數(shù)的傳奇故事。ZIPPO的成功在于堅(jiān)持，無(wú)論是品牌還是品質(zhì)。
只是一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)概念。
1932年喬治。美國(guó)人布萊斯德?tīng)柨吹揭粋€(gè)朋友笨拙地用一個(gè)廉價(jià)的奧地利打火機(jī)點(diǎn)煙。為了掩飾尷尬的打火機(jī)，他聳了聳肩，告訴他3360“很實(shí)用！”。后來(lái)，布雷斯戴發(fā)明了一種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的打火機(jī)，它不受氣壓或低溫的影響。并將其命名為ZIPPO，以當(dāng)時(shí)另一大發(fā)明拉鏈的諧音命名，宗旨是“行之有效”。
和世界其他知名品牌一樣，ZIPPO的設(shè)計(jì)和品牌命名非常和諧。ZIPPO的品牌易讀易記，是對(duì)其簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)理念的最好詮釋。被稱為中國(guó)市場(chǎng)“寶貝”的ZIPPO打火機(jī)，承載著“管用就行”的設(shè)計(jì)理念。芝寶打火機(jī)沒(méi)有迷失在打火機(jī)市場(chǎng)的硝煙中，而是像牛仔褲和可口可樂(lè)一樣，成為了美國(guó)的象征之一。ZIPPO成功塑造了“簡(jiǎn)單就好”的產(chǎn)品文化，奠定了其在打火機(jī)制造業(yè)的主導(dǎo)地位。
獨(dú)特的設(shè)計(jì)和銷售主張
自第一款ZIPPO打火機(jī)誕生以來(lái)，從未放松過(guò)產(chǎn)品的防偽設(shè)計(jì)，以此來(lái)辨別真?zhèn)?。ZIPPO使用識(shí)別碼來(lái)區(qū)分每個(gè)打火機(jī)。因?yàn)槊總€(gè)打火機(jī)都有不同的編號(hào)，所以在這個(gè)世界上也是獨(dú)一無(wú)二的。所有關(guān)心ZIPPO的朋友都知道，雖然ZIPPO打火機(jī)的款式在不斷變化，但是ZIPPO的logo永遠(yuǎn)會(huì)刻在它的機(jī)身底部。在過(guò)去的50年里，每個(gè)ZIPPO的底部都刻有代表特定含義的代碼。1986年7月1日，舊的編碼方法被新的取代。羅馬數(shù)字代表年，字母A-L代表月，A代表一月，B代表二月。1936年，ZIPPO打火機(jī)的防風(fēng)墻設(shè)計(jì)成功獲得美國(guó)政府專利，證明了ZIPPO是一款設(shè)計(jì)精密的高科技打火機(jī)。根據(jù)其原始結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)了智能矩形外殼，蓋子和機(jī)身通過(guò)鉸鏈連接，克服了設(shè)計(jì)難點(diǎn)。在火芯周圍增加了專門為通風(fēng)而設(shè)計(jì)的多孔防風(fēng)墻。20世紀(jì)40年代初，ZIPPO成為美國(guó)軍隊(duì)的軍需品。隨著第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，美國(guó)士兵很快愛(ài)上了它，它的即用性和優(yōu)良的防風(fēng)性能在士兵中有口皆碑。事實(shí)上，在過(guò)去的65年里，ZIPPO的外觀并沒(méi)有改變，但這項(xiàng)專利卻發(fā)展得近乎完美。每次在強(qiáng)風(fēng)中打開(kāi)蓋子點(diǎn)燃火芯，你都會(huì)體會(huì)到ZIPPO獨(dú)特的防風(fēng)設(shè)計(jì)。為了讓用戶更好地區(qū)別于普通打火機(jī)，芝寶公司在1979年舉行了一次科學(xué)的芝寶風(fēng)阻實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)以200 ZIPPO為測(cè)試對(duì)象，結(jié)果顯示其風(fēng)阻為每小時(shí)32英里，風(fēng)速為14.2米。
同時(shí)得出ZIPPO的抗風(fēng)能力取決于四個(gè)因素：其擋風(fēng)墻的大小和結(jié)構(gòu)、擋風(fēng)墻上通氣孔的數(shù)量和大小、棉芯的結(jié)構(gòu)和特種電油的沸點(diǎn)。ZIPPO獲得專利的這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)一直在保護(hù)著ZIPPO品牌的成長(zhǎng)。
這項(xiàng)技術(shù)使得ZIPPO不僅是一個(gè)打火機(jī)，也是一個(gè)方便的便攜式工具。在戶外活動(dòng)中，無(wú)論天氣好壞，ZIPPO都可以幫助點(diǎn)燃營(yíng)火和炭爐。它還可以用作手電筒，幫助尋找丟失的東西或路線，也可以在緊急情況下用作求救信號(hào)。“ZIPPO是可能的”，全世界的用戶都佩服ZIPPO扎實(shí)的品質(zhì)，它像瑞士軍刀一樣的多功能性也是讓它風(fēng)靡全球的重要因素。
獨(dú)特的設(shè)計(jì)造就了——防風(fēng)的獨(dú)特銷售主張。用戶可以很容易地判斷打火機(jī)是否是正宗的ZIPPO品牌，ZIPPO用戶在惡劣天氣下使用打火機(jī)時(shí)可以有一種優(yōu)越的輕松感和自豪感。沒(méi)錯(cuò)。ZIPPO雖然價(jià)值不菲，卻創(chuàng)造了全球每天生產(chǎn)6.5萬(wàn)個(gè)打火機(jī)而不滯銷的奇跡。在所有消費(fèi)者眼里，ZIPPO早已超越了打火機(jī)本身，是他們忠實(shí)的朋友，神話和奇跡的創(chuàng)造者。
故事展示了他們的才華。
一直以來(lái)，很多關(guān)于ZIPPO和魚(yú)的故事都被人們津津樂(lè)道。尤其是紐約環(huán)保局的亨利貝斯特帶來(lái)的故事令人難忘。那是在1960年，一個(gè)漁夫在奧尼達(dá)湖釣到了一條18磅重的大魚(yú)。在清理內(nèi)臟時(shí)，他在魚(yú)的胃里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)閃亮的ZIPPO打火機(jī)。這款ZIPPO不僅看起來(lái)嶄新老氣，而且一打就燃，一如既往的好！僅憑這一點(diǎn)，我們就能知道為什么ZIPPO不用小心翼翼的存放在工具箱里，而是可以放在伸手可及的任何地方！
911年11月12日，在南越戰(zhàn)場(chǎng)的一次襲擊中，美軍中士安東尼在敵人炮火的攻擊下左胸中彈。子彈擊中了放在左胸口袋里的ZIPPO打火機(jī)，機(jī)身有一處凹陷，但安東尼的命保住了。戰(zhàn)后，雖然ZIPPO公司期望他將打火機(jī)送去修理，但安東尼卻將[它]視為自己的救星，不僅精心收藏，還希望永久保存它受傷的身體。
1974年10月1日，丹尼爾飛出舊金山機(jī)場(chǎng)后不久，發(fā)現(xiàn)飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)油門不順暢，不得不緊急迫降。事后，報(bào)紙上出現(xiàn)了一條這樣的新聞——【空軍飛行員丹尼爾在舊金山海域使用ZIPPO打火機(jī)的火焰發(fā)出求救信號(hào)，并引導(dǎo)海岸警衛(wèi)隊(duì)直升機(jī)帶著火焰迅速找到其降落位置，安全獲救。讓我們向ZIPPO公司表示最崇高的謝意。家住美國(guó)新澤西州的巴里什把積攢多日的衣服扔進(jìn)洗衣機(jī)，打掃了一下家居環(huán)境，坐下來(lái)休息了一會(huì)兒。當(dāng)他準(zhǔn)備抽根煙的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)他心愛(ài)的ZIPPO打火機(jī)不知在什么時(shí)候不見(jiàn)了。洗衣機(jī)！它一定在一些衣服的口袋里。他心想：“完了！打火機(jī)肯定沒(méi)電了！”匆忙.他在一堆濕衣服中找到了它。好孩子，現(xiàn)在是時(shí)候證明ZIPPO的優(yōu)秀表現(xiàn)了！轉(zhuǎn)動(dòng)打火機(jī)輪，嘿！好孩子最后也沒(méi)讓他失望，一拍即合。
55年前那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的幸存者講述了他們與ZIPPO的故事，他們把自己的情感傾注到了ZIPPO身上：二戰(zhàn)期間，ZIPPO為了戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，向美軍提供了所有的產(chǎn)品。就這樣，ZIPPO跟著那些勇敢的士兵和吉普車走遍了戰(zhàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落，直到今天。在那個(gè)嚴(yán)酷的戰(zhàn)場(chǎng)上，深夜無(wú)聊，士兵們用ZIPPO生火取暖，或者用它暖手捧家書(shū)，點(diǎn)上一支萬(wàn)寶路。一些人甚至用ZIPPO和一個(gè)空頭盔做了一頓熱飯?？雌饋?lái)他們幾乎可以用ZIPPO做任何事情！
艾森豪威爾將軍本人也對(duì)ZIPPO贊不絕口，這是他用過(guò)的唯一一個(gè)可以隨時(shí)點(diǎn)燃的打火機(jī)。這也是ZIPPO經(jīng)久不衰，至今仍被人們所稱道的原因——在需要的時(shí)候，它永遠(yuǎn)不會(huì)讓人失望。環(huán)境越惡劣，越能體會(huì)到ZIPPO永遠(yuǎn)值得信賴！
這些廣為流傳的故事將ZIPPO化身為“救世主”、“信號(hào)燈”等英雄，無(wú)一不在贊美ZIPPO最優(yōu)秀的品質(zhì)。ZIPPO的擬人化故事?tīng)I(yíng)銷是前所未有的成功。ZIPPO充分發(fā)揮故事?tīng)I(yíng)銷手法的整合性，毫不做作地給予用戶無(wú)限的贊嘆，這也是品牌營(yíng)銷的奇跡。在ZIPPO看來(lái)，一貫的風(fēng)格和品質(zhì)造就了這些神話和口碑，讓全世界的用戶為之癡迷一生。
渠道營(yíng)銷組合
ZIPPO的接入非常獨(dú)特。它是ZIPPO俱樂(lè)部、專賣店和專柜的結(jié)合體。其中，最耀眼的當(dāng)屬ZIPPO Club。在全球很多網(wǎng)站上，你都可以看到以ZIPPO為主題的俱樂(lè)部，這是ZIPPO玩家交流經(jīng)驗(yàn)和收藏的門戶。不要小看這些無(wú)處不在的網(wǎng)站。正是他們維系了ZIPPO和廣大用戶的感情，讓用戶對(duì)ZIPPO的認(rèn)同和癡迷達(dá)到了前所未有的程度。也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的ZIPPO俱樂(lè)部，ZIPPO的故事，ZIPPO的玩法知識(shí)，收藏，放映等。都是互相分享的，讓用戶對(duì)ZIPPO的品牌和品質(zhì)的認(rèn)知得到提升，CS戰(zhàn)略通過(guò)俱樂(lè)部默默進(jìn)行。俱樂(lè)部還辦理郵購(gòu)業(yè)務(wù)，讓一些沒(méi)有ZIPPO專柜和專賣店的偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者也能成為ZIPPO的用戶，讓ZIPPO物盡其用，最大化市場(chǎng)。ZIPPO的收藏性決定了它的價(jià)值。雖然結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，但絕不是普通的快速消費(fèi)品。所以ZIPPO采取的是專柜加專賣店的形式。并且專賣店和專柜實(shí)行統(tǒng)一售價(jià)，不加入瘋狂打折。所以每一個(gè)ZIPPO都有保值增值的可能。而且專賣店和專柜也可以保證用戶購(gòu)買的ZIPPO打火機(jī)是正品，一定程度上減少了假貨的流向，保護(hù)了用戶的利益。此外，專賣店和專柜也是每個(gè)ZIPPO的售后服務(wù)中心，為用戶提供終身免費(fèi)維修的貼心服務(wù)，從而使ZIPPO的“終身保修”承諾落到實(shí)處。
個(gè)性鑄造品牌
ZIPPO防風(fēng)打火機(jī)最初設(shè)計(jì)時(shí)考慮的是：它能在任何惡劣的天氣和需要的時(shí)候滿足人們。事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。在二戰(zhàn)硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上，在狂風(fēng)暴雨中，在沙漠中，甚至在任何需要的地方，你都會(huì)感受到ZIPPO的出色表現(xiàn)。
ZIPPO堅(jiān)硬的外殼可以抵抗任何物質(zhì)的碰撞。一個(gè)士兵因?yàn)閆IPPO擋住了子彈而保住了性命，但是那個(gè)ZIPPO還能用。ZIPPO經(jīng)得起任何浸泡的考驗(yàn)，即使ZIPPO完全被水浸泡，它的火焰也會(huì)令人滿意。當(dāng)你點(diǎn)燃手中的ZIPPO時(shí)，它會(huì)一直燃燒。所以，即使在寒冷的冬夜，手指幾乎完全麻木的時(shí)候，也可以用它來(lái)點(diǎn)燃救命的篝火。ZIPPO強(qiáng)大、安全和可靠的火焰來(lái)自其特殊的液體燃料。因此，在任何惡劣的天氣下，它都很容易被點(diǎn)燃，甚至長(zhǎng)期保存。
ZIPPO的原則——永遠(yuǎn)不要畫(huà)蛇添足。它的目標(biāo)是簡(jiǎn)單、堅(jiān)固和實(shí)用——只要需要，ZIPPO就能提供安全可靠的火源。0.27英寸厚的鍍鉻銅外殼，加上0.18英寸厚的不銹鋼內(nèi)襯，構(gòu)成了ZIPPO堅(jiān)固的外殼；玻璃纖維制成的火芯可以永久保證燃燒的可靠性，火石輪可以使用73000次——在任何地方，ZIPPO都簡(jiǎn)單、牢固、實(shí)用。巧妙的防風(fēng)設(shè)計(jì)讓ZIPPO與眾不同，享譽(yù)全球。但其實(shí)ZIPPO的關(guān)鍵技術(shù)在于它的火焰本身。與其他品牌打火機(jī)不同的是，ZIPPO不是氣體打火機(jī)，它的燃料是非常穩(wěn)定的石油提取物，其燃燒產(chǎn)生的火焰不僅安全可靠，而且極其清潔，不會(huì)產(chǎn)生任何污染。這種液體燃料停留在隱藏在防風(fēng)墻中的玻璃纖維機(jī)芯上。實(shí)際上，ZIPPO像油燈一樣燃燒，這就是為什么ZIPPO如此防水和抗風(fēng)。技術(shù)鑄就了ZIPPO的品質(zhì)，品質(zhì)給了ZIPPO一貫的公眾印象，——是穩(wěn)定的，值得信賴的。正是這種完美的品牌形象，讓ZIPPO在全球擁有數(shù)億忠實(shí)用戶，很多用戶擁有幾個(gè)ZIPPO，并終生保有。ZIPPO這個(gè)神話般的品牌，已經(jīng)屹立不倒71年了。它以品質(zhì)鑄就品牌，以品牌承載品質(zhì)，賦予自身角色一般的傳奇色彩，成功升華了產(chǎn)品的內(nèi)涵?？傊?，ZIPPO的成功在于其品質(zhì)和堅(jiān)持塑造了一種只屬于自己，不可復(fù)制的產(chǎn)品文化，因?yàn)樵谒杏脩粞劾?，ZIPPO不僅僅是一個(gè)打火機(jī)，更是一個(gè)有著感人故事的打火機(jī)，一個(gè)值得信賴的，會(huì)陪伴她一生的忠實(shí)朋友。
